Особенности организации движения «Волонтеров серебряного возраста» в филиале г.п. Федоровский БУ»КЦСОН»Содействие», Сургутский район
Добровольчество в современной России — значимое социальное явление, улучшающее качество жизни граждан и, при благоприятных условиях, создаваемых совместно обществом и государством, способное стать значительным источником для социального и экономического развития страны [2, с. 44].
Цели добровольческих движений различны, но принцип один – оказание помощи нуждающимся.
Волонтерская организация или группа — это всегда сообщество, чей основной ресурс — люди, их силы, время, навыки и профессиональные возможности [3, с.11].
Сообщество геронтоволонтёров занимает особое место среди волонтёрских движений, поскольку, тратят на добровольную работу в два раза больше времени, чем молодежь, демонстрируя высокий уровень мотивации, дисциплинированности и лояльности.
В Ханты-Мансийском автономном округе – Югре движение «Волонтеры серебряного возраста» развивается с 2016 года при поддержке Правительства ХМАО-Югры, Совета по делам инвалидов при губернаторе ХМАО-Югры, Общественной палаты, Ассоциации детских и юношеских объединений автономного округа, Департамента социального развития ХМАО-Югры.
С того же периода в филиале в г.п. Федоровский бюджетного учреждения Ханты – Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие», Сургутский район (далее, филиал) реализуется единая окружная программа «Волонтёры серебряного возраста». Цель программы – создание условий для оказания помощи отдельным категориям граждан – получателям услуг – гражданами пожилого возраста [1, с. 10].
Одним из важных этапов внедрения программы «Волонтёры серебряного возраста» в деятельность филиала в г.п. Фёдоровский являлось обучение специалистов социально-реабилитационного отделения – координаторов программы. В процессе обучения использовались как ресурсы, предлагаемые бюджетным учреждением Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Методический центр развития социального обслуживания», так и интернет – ресурсы, освещающие вопросы организации добровольческой деятельности. В частности, «Медиатека о социальном волонтёрстве», созданная добровольческим движением «Даниловцы» и «Союзом волонтерских организаций и движений», имеющих системный опыт работы с волонтёрами, содержит видео, печатные материалы, по большинству вопросов развития добровольческих движений, способствует накоплению профессионального опыта (https://volonter-school.ru/about-us/).
За полтора года, прошедших с момента внедрения программы в работу филиала г.п. Федоровский, создана успешная команда из 12 волонтеров «серебряного» возраста.
Федоровские геронтоволонтеры работают в двух основных направлениях:
-оказание помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим тяжелые ограничения жизнедеятельности, персональными помощниками;
-оказание помощи семьям, испытывающим трудности в воспитании детей.
Кроме того, принимают активное участие в культурно-досуговых, социально-реабилитационных проектах филиала, в общегородских, районных, окружных праздниках, социальных акциях. За восемь месяцев 2017 года волонтёры оказали персональную помощь 38 маломобильным гражданам, одной семье с несовершеннолетним. Инициировали три проекта, организовали и провели 19 культурно-досуговых, спортивно-оздоровительных, обучающих мероприятий, в том числе для получателей социальных услуг, проживающих в отделении-интернате малой вместимости филиала в г.п. Фёдоровский.
«Серебряные» волонтёры филиала г.п. Фёдоровский отмечают главные результаты своего участия в реализации программы:
— ощущение персональной причастности к значимым делам и сохранение высокого статуса в обществе, что даёт силы полноценно жить и ставить новые цели;
— приобретение большей уверенности в завтрашнем дне, возникновение чувства позитивных изменений;
— развитие способности сохранять присутствие духа даже в неприятных ситуациях благодаря команде единомышленников, которые поддержат и направят в трудные минуты.
За истекший период ни один из «серебряных» волонтёров не покинул команду, реализовано 100% запланированных мероприятий.
Всё большее количество пожилых фёдоровчан интересуется возможностью стать волонтёром, предлагают свои услуги, помощь в решении вопросов нуждающихся.
Достижению полученных результатов способствовали не только популяризация геронтоволонтёрского движения, но и аккумуляция и анализ опыта работы специалистов, формирование собственных принципов развития добровольческой активности пожилых людей:
- Обеспечение безопасности геронтоволонтёров и получателей услуг.
- Организация профессиональной помощи и поддержки геронтоволонтёров.
Представим обозначенные принципы более подробно.
Обеспечение безопасности геронтоволонтёров и получателей услуг
В работе с пожилыми волонтёрами необходимо учитывать эмоциональные, социально-экономические, физиологические особенности, а также исходить из того, что геронтоволонтёры – это не только люди с активной социальной позицией, высоким образовательным и культурным уровнем, мобильностью и дисциплинированностью, но и люди, которые могут иметь скрытые мотивы участия в добровольческой работе.
Человек может преследовать цели, не совпадающие с целью волонтёрского движения. В частности, реализовывать товары или услуги, пропагандировать идеи и набирать последователей. Есть люди с криминальным прошлым, зависимостями, расстройствами ментального характера.
Специалистами филиала в г.п. Федоровский разработана схема взаимодействия с пожилыми людьми, выразившими желание стать волонтёром. Ведущую роль выполняет психолог СРО, задача которого – выявить скрытые мотивы включения в добровольческую деятельность, обозначить возможные личностные проблемы, а также специалист по социальной работе, собирающий дополнительную информацию о потенциальном волонтёре, источником которой, чаще всего, выступает ближайшее окружение пожилого человека, референтные группы.
Кроме того, осуществляется тщательный выбор получателей услуг, которым может быть оказана помощь волонтёром «серебряного возраста». Изучается семья, ее ближайшее окружение, мотивы обращения за волонтёрской помощью.
Таким образом, осуществляется принцип безопасности геронтоволонтёров и получателей услуг. Координаторы несут ответственность за обеспечение волонтёров ресурсами, связями с получателями социальных услуг, которым оказывается помощь, а также гарантиями того, что добровольцев не обидят, не потребуют выполнять несвойственный им труд. С другой стороны – ответственность за то, что волонтёр не причинит ущерба имуществу, здоровью получателя социальных услуг.
Организация профессиональной помощи и поддержки волонтёров
Речь идет об обучении конкретным навыкам (азы педагогики, психологии, менеджмента, игры, рукоделие) и об индивидуальной и групповой психологической помощи и поддержке геронтоволонтёров.
На этапе командообразования специалистами СРО ведется работа по укреплению знакомства, распределению ролей, определению лидеров. Следующий этап обучения – разрешение конфликтов, преодоление трудных ситуаций, связанных, например, со смертью получателя услуг.
Волонтёрам необходимо найти своё место и границы своей деятельности, ответственности. Задача специалистов – научить знакомиться с получателями социальных услуг, наладить первый контакт, безопасно и положительно общаться и поддерживать отношения длительное время.
Важный момент – обучение обращению с чувством вины, с агрессией (своей или получателя услуг). Пожилым людям – волонтёрам сложнее продолжать отношения в ситуациях, в которых имело место поведение получателя услуг, не отвечающее внутренним убеждениям. В таких случаях координаторы разъясняют необходимость просить помощи у них или психологов, сделать перерыв. Волонтёры «серебряного возраста» не в меньшей степени подвержены профессиональному выгоранию, чем специалисты «помогающих» профессий, в большей степени подвержены переживаниям относительно отсутствия роста или прогресса у их подопечных.
На этапе обучения волонтёры знакомятся с опытом других организаций и движений. Это не только расширяет кругозор, способствует актуализации жизненного опыта, но даёт новые знания, знакомства, связи, становится основой для совместных проектов.
Геронтоволонтёры филиала в г.п. Фёдоровский множество проектов реализуют совместно с молодежными движениями города, проводят обучающие мероприятия для детей и подростков на базе школ и учреждений культуры.
Практика работы специалистов филиала показала, что волонтёрам необходимо создавать собственную среду для общения, пространство организации досуга, личных праздников. Важно не только поддерживать инициативы геронтоволонтёров в этой области (поезду в лес, на экскурсию), но и предлагать уже подготовленные творческие встречи, спортивные игры, тематические вечера, куда можно просто прийти и пообщаться.
Реализация принципа профессиональной помощи и поддержки волонтёров способствует сохранению команды, укрепляет их значимость, ценность для общества, минимизирует случаи отказа от оказания или получения помощи, а также способствует профилактике выгорания.
Таким образом, в филиале г.п. Фёдоровский созданы необходимые условия для реализации программы «Волонтёры серебряного возраста». Промежуточный анализ результатов работы по программе показал значимость и востребованность развития добровольческого движения пожилых людей, в том числе и для жителей г.п. Фёдоровский.
При работе с командой волонтёров «серебряного возраста» необходимо соблюдение принципов безопасности, оказания профессиональной помощи и поддержки, что не только способствует созданию благоприятного пространства для деятельности волонтеров, но и формируют положительный имидж организации, развивающей добровольческое движение.
Список литературы
- Волонтеры серебряного возраста (результаты реализации программы за 2016 год) /авт.-сост. : Е. Р. Комлева, М. И. Пономарева. – Сургут : Изд-во бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Методический центр развития социального обслуживания», 2016 – 100 с.
- Сборник статей, лекций, методических и аналитических материалов «Добровольцы — старшему поколению»: В 3 т. / Под общ. ред. В. А. Лукьянова и С. Р. Михайловой. — СПб.: ИПЦ СПГУТД, 2015. — Т. 1: Социальная добровольческая помощь и услуги людям старшего поколения. — 342 с.
- Социальное волонтёрство. Теория и практика. — Москва: Омега-Л, 2016. — 128 с.
М.А. Сидорова,
заведующий филиалом в г.п. Федоровский
бюджетного учреждения Ханты – Мансийского автономного округа – Югры
«Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие»,
Сургутский район;
Ж.С. Комарова,
заведующий социально-реабилитационным отделением
для граждан пожилого возраста
и инвалидов (10 мест) филиала в г.п. Федоровский
бюджетного учреждения Ханты – Мансийского автономного округа – Югры
«Комплексный центр социального обслуживания населения «Содействие», Сургутский район.
