Публичный отчет

о развитии добровольчества (волонтерства) в 2021 году

С 1 февраля 2016 года на базе БУ «Сургутский районный комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – учреждение) реализуется единая программа «Волонтеры серебряного возраста» (организация геронтоволонтерского движения в учреждениях социального обслуживания Югры) (далее – программа). В настоящее время программа успешно реализуется филиалами в г.п. Белый Яр, г. Лянтор, г.п. Федоровский на территории городских и сельских поселений Сургутского района.

В Сургутском районе стремительно продолжает развиваться геронтоволонтерское движение. Волонтерство среди пожилых становится все более популярным, добровольчество и гражданская активность воспринимаются людьми старшего поколения как составляющие активного и здорового старения.

Данная тема чрезвычайно актуальна, так как количество людей, которые нуждаются в помощи и поддержке волонтеров, постоянно увеличивается.

Целью организации эффективной работы волонтеров «серебряного» возраста является создание условий для оказания помощи отдельным категориям граждан (получателям социальных услуг) гражданами пожилого возраста.

Деятельность по поддержке добровольчества (волонтерства) в сфере социального обслуживания осуществляется на основании Концепции развития добровольчества (волонтерства) в автономном округе, утвержденной распоряжением Правительства автономного округа от 20 октября 2017 года № 612-рп, распорядительных документов Депсоцразвития Югры, соглашений о сотрудничестве в сфере развития добровольчества (волонтерства) на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры между Фондом «Центр гражданских и социальных инициатив Югры» и Депсоцразвития Югры, между Ассоциацией волонтерских центров и региональным центром «серебряного» волонтерства Югры.

В ходе реализации программы специалистами учреждения были поставлены следующие задачи:

• координация деятельности по созданию условий для вовлечения лиц старше 55 лет в социально полезную практику посредством участия в добровольческой деятельности;
• координация деятельности волонтеров в части повышения эффективности применения их труда;
• организация оказания волонтерами качественной помощи нуждающимся категориям граждан и организациям;
• организация взаимодействия волонтерского движения «Волонтеры серебряного возраста» с заинтересованными лицами, учреждениями и организациями;
• информационно-методическое сопровождение деятельности волонтерского движения «Волонтеры серебряного возраста»;
• размещение и обновление информации о деятельности волонтерского движения «Волонтеры серебряного возраста» на сайте учреждения, других информационных ресурсах;
• пропаганда волонтерского движения «Волонтеры серебряного возраста» (проведение рекламных акций, агитация, освещение темы волонтерства в СМИ и т.д.).

Волонтерская деятельность всегда была ориентирована на интересы граждан и функционирует для удовлетворения их потребностей в услугах, в том числе социальных. На сегодняшний день работа учреждения направлена на обеспечение положительных эмоций получателя социальных услуг в процессе взаимодействия с волонтерами «серебряного» возраста. В первую очередь, это качественное предоставление услуг, соответствующих ожиданиям получателей социальных услуг учреждения.

Для привлечения граждан пожилого возраста в деятельность геронтоволонтерского движения в учреждении выстраивается система отношений по принципу клиентоориентированности. В учреждении совершенствуется порядок выявления граждан, нуждающихся в получении услуг, отслеживаются интересы и потребности граждан, разрабатываются и внедряются технологии социальной работы, ведется работа по повышению качества и комфортности предоставления услуг.

На сегодняшний день в рядах волонтеров «серебряного» возраста Сургутского района (далее – волонтеры) насчитывается 149 чел., из них 95 волонтеров зарегистрированы в единой информационной системе «Добро.ру» и прошли обучение на факультете «Волонтеры серебряного возраста» в рамках программы обучения граждан пожилого возраста «Университета третьего возраста» (таблица).

Информация о количестве волонтеров и оказанных ими услуг

по направлению «Оказание помощи в социальные учреждения»

Показатель	Информация по состоянию на:
	01.01.2016	01.01.2017	01.01.2018	01.01.2019	01.01.2020	01.01.2021
Количество волонтеров «серебряного возраста»	22	28	41	35	73	95
Количество услуг по направлению «Оказание помощи в социальных учреждениях	60	484	1284	872	1655	821

На организационном этапе внедрения программы в деятельность учреждения создана нормативная база, утверждено Положение о координационном центре по работе с волонтерским движением «Волонтеры серебряного возраста», положение о порядке организации и использовании труда добровольцев (волонтеров), создан координационный центр, в состав которого вошли специалисты отделений социальной реабилитации и абилитации. Приказом учреждения назначены кураторы волонтеров «серебряного» возраста из числа членов координационного центра.

В реализации программы принимают участие 15 сотрудников учреждения. Также в рамках соглашений о совместной деятельности с привлечением добровольцев (волонтеров) привлечены 26 учреждений образования и культуры, социально-ориентированных некоммерческих организаций, учреждения спорта

Параллельно с деятельностью кураторов постоянно ведется работа по выявлению граждан, нуждающихся в разовой или периодической помощи персональных помощников. Привлекаются специалисты отделения социального сопровождения граждан, социальные партнеры.

В 2021 году на территории Сургутского района выявлено 23 гражданина пожилого возраста, нуждающихся в постоянной или временной помощи волонтеров. За каждым благополучателем закреплен волонтер «серебряного» возраста, выявляется нуждаемость, составляется индивидуальный план работы волонтеров.

Для привлечения активных граждан пожилого возраста к волонтерской деятельности была организована информационная компания, которая включила разработку и распространение информационных буклетов, информационного видеоролика «Волонтеры серебряного возраста».

Для информационной поддержки добровольчества в учреждении организована работа в единой информационной системе «Добро.ру». На официальной странице учреждения в ЕИС «Добро.ру» размещается информация о волонтерах «серебряного» возраста, а также о мероприятиях, в которых могут принять участие добровольцы и организации (в 2021 году размещена информация о 37 мероприятиях). В учреждении определено должностное лицо, ответственное за формирование и ведение региональных разделов ЕИС «Добро.ру», что позволяет гражданам, независимо от возраста, места жительства и интересов, находить подходящие возможности для оказания волонтерской помощи и самореализации через добровольчество.

В ходе реализации программы специалистами учреждения осуществлялось информирование населения посредством размещения информационных материалов на официальном сайте учреждения и в официальных группах социальных сетей («ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм»). В течение 2021 года размещено 75 информационных материалов, распространено 195 единиц печатной продукции о реализации программы и деятельности геронтоволонтерского движения.

В период пандемии волонтеры «серебряного возраста» активно помогали нуждающимся гражданам в адресной помощи: это доставка продуктов питания, лекарственных препаратов, предметов первой необходимости; приняли участие во Флешмобе «#СидимДома», в акции «Забота», поздравлении на дому ветеранов ВОВ.

В декабре 2021 года в автономном округе проводилась акция «Серебряные волонтеры» за вакцинацию» с ежедневным транслированием видеороликов в учреждении и в социальных сетях («ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм»). При активном участии волонтеров подготовлено и размещено 7 видеообращений с призывом к вакцинации.

При непосредственном участии волонтеров в учреждении реализуются социально значимые технологии «Алло, волонтер», «Добрососед», «Волонтеры серебряного возраста», «Серебряный куратор в дворовом социальном менеджменте».

Технология «Добрососед» помогает включить граждан, проживающих на одной близлежащей территории (подъезд, дом, район) в оказание помощи гражданам старшего поколения, нуждающимся в помощи соседей (волонтеров).

Благодаря технологии «Алло, волонтер» одинокие граждане старшего возраста не так остро чувствуют свое одиночество. Они могут позвонить волонтерам, получить поддержку, понимание. Особенно важной технология стала во время самоизоляции, когда пожилые люди больше, чем, когда бы то ни было, нуждались в общении. Волонтеры в ходе общения расспрашивают о самочувствии, настроении, возможных проблемах, которые требуют внимания со стороны квалифицированных специалистов.

В рамках технологии «Серебряные кураторы в дворовом социальном менеджменте» волонтеры совместно со специалистами по работе с семьей помогают гражданам старшего возраста включиться в общественную, спортивную, культурную жизнь.

В процессе оказания помощи и поддержки различным категориям граждан волонтерами «серебряного» возраста организованы различные мероприятия для граждан пожилого возраста и инвалидов, в том числе для граждан, проживающих в отделении-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов.

В реализации проекта «Волонтеры серебряного возраста» особое место среди проведенных мероприятий занимает:

• комплекс мероприятий в рамках исполнения Плана основных мероприятий по проведению в РФ Года науки и технологий в 2021 году (проведено 25 мероприятий);
• проведение благотворительных, общественных и социальных акций, круглых столов, дней открытых дверей, выставок творческих работ, концертов и мероприятий, направленных на привлечение внимания к проблемам инвалидов, толерантного отношения к людям с ограниченными возможностями здоровья (оказана помощь 211 гражданам пожилого возраста и инвалидам, проведено 138 мероприятий);
• комплекс торжественных мероприятий, объединяющих участников добровольческой деятельности, проводимых в целях поощрения и стимулирования активистов добровольческого движения, формирования позитивного образа добровольца, популяризации волонтерской деятельности благотворителей (78 волонтеров «серебряного» возраста награждены благодарственными письмами и подарками, проведены мероприятия на базе филиалов учреждения).

В декабре 2021 года в рамках декады, приуроченной к Международному дню добровольцев и волонтеров, прошли встречи с активом волонтерского движения г.п. Белый Яр, г.п. Барсово, г.п. Солнечный, с.п. Тундрино, г. Лянтор, г.п. Федоровский, с.п. Угут, с.п. Ульт-Ягун, в том числе с участием директора учреждения Бибалаевой Умайры Насруллаевны. В дружеской непринужденной обстановке участники подвели итоги уходящего года, наметили перспективы сотрудничества в 2022 году. Умайра Насруллаевна поблагодарила волонтеров за сотрудничество, отметила благодарственными письмами и подарками самых активных из них.

В 2021 году «серебряные волонтеры» приняли активное участие:

• в чествовании юбиляров из числа коренных малочисленных народов Севера, ветеранов ВОВ (осуществлено 12 мероприятий по чествованию ветеранов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий граждан и 44 мероприятия по чествованию юбиляров из числа коренных малочисленных народов Севера);
• в мероприятиях и благотворительных акциях, посвященных праздничным и памятным датам: Дню матери, Дню Пожилого человека, Всемирному Дню инвалида, Дню семьи, любви и верности, Дню защитника Отечества, Международному дню 8 марта, Дню блокады Ленинграда и т.д. (в мероприятиях приняли участие 211 человек).

Волонтеры стали активными участниками мероприятий окружного и всероссийского уровня, представили свой опыт работы, ознакомились с эффективными практиками работы в добровольческой сфере.

В 2021 году волонтеры Рычкова Вера Александровна и Назарова Валентина Ивановна приняли участие в научно-практической интернет конференции «Бережливое добровольчество в Югре». В сборнике материалов X научно-практической интернет конференции «Бережливое добровольчество в Югре» представлена статья об опыте волонтерской деятельности в Сургутском районе.

В ноябре 2021 года Козиор Ирина Евгеньевна и Апостол Марьям Кабировна приняли участие во Всероссийском Форуме «Зачетные каникулы», который прошел в г. Сочи.

Представители команды Сургутского района достойно выступили на XI Всероссийском чемпионате по компьютерному многоборью среди пенсионеров, посвященном 60-летию полета Ю.А. Гагарина в космос, который состоялся в июле 2021 года. В личном первенстве среди женщин Козиор Ирина Евгеньевна заняла 2 место в номинации «Задание по информационной безопасности».

Волонтеры «серебряного возраста» достойно представили Сургутский район на Всероссийском ежегодном литературном конкурсе «Герои Великой Победы», который прошел в 1 полугодии 2021 года под патронажем Российского военно-исторического общества. Бочко Ирина Григорьевна стала полуфиналистом и Фомина Лидия Викторовна вышла в финал конкурса.

Фомина Лидия Викторовна и Назарова Валентина Ивановна приняли участие в создании крупнейшего архива видеовоспоминаний детей войны. Конкурсные работы опубликованы на официальном канале Всероссийской акции «Мое детство – война».

На протяжении 2021 года волонтеры Сургутского района принимали участие в онлайн формате во Всероссийских вебинарах, семинарах, практических занятиях и конференциях «Ясный ум», организованных АНО «Центр развития социальных технологий» г. Москвы, руководителями Российского серебряного волонтерства.

По словам волонтеров «серебряного» возраста, волонтерство способствует развитию инициативы и ответственности, позволяет им расширить круг общения, получить новые знания, эмоции и впечатления, почувствовать свою причастность к небольшим, но необходимым делам, улучшить качество собственной жизни. И лучшей благодарностью, показателем оценивания работы волонтеров «серебряного» возраста являются отзывы получателей социальных услуг, которые с большой теплотой говорят о внимании, заботе, качестве предоставляемых услуг и желании продолжить получать социальные услуги (приложение).

Таким образом, можно говорить об успешном опыте реализации программы «Волонтеры серебряного возраста», которая способствовала активизации геронтоволонтерского движения в деятельности учреждения.

Волонтеры «серебряного возраста» стали дополнительным ресурсом в части оказания помощи различным категориям граждан. Участие граждан пожилого возраста в волонтерской деятельности позволило им не только расширить социальные связи и применить знания и опыт, накопленные за годы жизни, но и реализовать себя в активной деятельности, повысить свою значимость и самооценку.

Волонтер «серебряного возраста» оказывает не только помощь другим гражданам в решении насущных вопросов, но и накапливает личный опыт по их решению. А также решает собственные задачи – оказание самопомощи, реализация личного потенциала, обеспечение общественного признания своего труда, так как социальная активность далеко не самый плохой способ поддержания собственного жизненного тонуса.